Técnicas em Gestão Administrativa

Rotinas Administrativas

- Tarefas da área administrativa;
- Perfil de um profissional da área;
- Mercado de trabalho;
- Controle bancário;
- Serviços Postais;
- Contas à pagar;
- Contas à receber;
- Arquivamento;
- Fluxo de caixa;

Assistente Contábil

- Atividade contábil;
- Contrato social e alterações;
- Constituição societária;
- Tributos e regimes tributários;
- Operações fiscais;
- Escrituração contábil;
- Registro e apuração de ICMS;
- Simples Nacional;
- Lucro presumido; 
- Lucro real;
- Lucro arbitrado;
- Balanço patrimonial;

Assistente de Recursos Humanos

- Conhecendo as atribuições do RH;
- Recrutamento e seleção;
- Departamento pessoal;
- Cargos e salários;
- Processos de admissão;
- Entrevista e integração;
- Treinamento e desenvolvimento;
- Rescisões contratuais;
- Postura e atendimento;
- Etiqueta em situações profissionais;
- Marketing pessoal;

Departamento Pessoal

- Contrato de trabalho;
- Órgãos fiscalizadores;
- O que é um contrato de trabalho;
- Conceitos ligados ao contrato de trabalho;
- Obrigações legais;
- Segurança e saúde;
- Rotinas na admissão;
- Rotinas na admissão;
- Motivos de suspenção e interrupção do contrato;
- Principais cálculos da folha de pagamento;
- Férias;
- Décimo terceiro;
- Valores que integram o décimo terceiro;
- Rescisão do contrato de trabalho;
- Anotações na CTPS;

Gestão de Pessoas

- Introdução a gestão de pessoas;
- Gestão estratégica de pessoas;
- Planejamento de metas e motivação;
- Delegação e aconselhamento;
- Administração de conflitos;
- Desenvolvimento gerencial;
- Relacionamento interpessoal;

Assistente de Crédito e Cobrança

- Linhas de crédito pessoa física;
- Linhas de crédito pessoa jurídica;
- Identificando o cliente;
- Análise de crédito;
- Garantias de crédito;
- Introdução a cobrança;
- Políticas de cobrança;
- Crédito e cobrança no seu dia a dia;
- A matemática do crédito e cobrança;

Evolução Profissional

- Desenvolvimento Profissional;
- Dinamismo e compromisso com o sucesso;
- Como se tornar empreendedor e ter sucesso em seu negócio;
- O empreendedor e suas características;
- Negócio do empreendedor;
- Plano de negócios e finanças;
- Garantindo o sucesso do seu negócio;
- A importância da criatividade no ambiente de trabalho;
- Líder do amanhã;
- Trabalho em equipe;
- Fatores essenciais para o trabalho em equipe;
- Como trabalhar em equipe;
- Dificuldades do trabalho em equipe;
- Como trabalhar com reclamações, críticas e feedback;
- Relacionamento interpessoal;
- 10 maneiras de vender uma ideia;
- Inteligência emocional;
- Como influenciar pessoas;
- Estratégias de sucesso para lidar com conflitos;
- Conflitos e suas variações;
- Estratégias e competências na resolução de conflitos;
- Planejamento preventivo e comunicação eficiente;
- Excelência no atendimento ao cliente;
- Atendimento de qualidade;
- A importância da comunicação no atendimento ao cliente;
- Atendimento diferenciado para cada tipo de cliente;
- Atendimento ao cliente insatisfeito;
- Atendimento ao cliente por telefone;

Como conquistar um emprego

- Currículo;
- Montando seu currículo;
- Entrevista;
- Comportamento;

Microsoft Excel 

- Essencial;
- Intermediário;