Técnicas de Vendas

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Ensino a distância
Presencial

Descrição

Vender é uma das habilidades mais valorizadas pelo mercado de trabalho. Empresas de todos os segmentos procuram profissionais capazes de identificar oportunidades, negociar, conquistar clientes e gerar resultados.

O Curso de Técnicas de Vendas da Visual Mídia prepara você para atuar com mais segurança e profissionalismo, desenvolvendo conhecimentos em atendimento ao cliente, negociação, telemarketing, vendas consultivas, rotinas comerciais e relacionamento com clientes.

Desenvolva competências essenciais para se destacar na área comercial e ampliar suas oportunidades profissionais.

Estrutura

Carga horária: 96 horas/aula.

Material didático incluso.

Conteúdo (Grade Curricular)

Agente de Vendas

• Fundamentos de vendas e marketing pessoal
• Atendimento e recepção de clientes
• Perfil dos clientes e dos vendedores
• Técnicas de vendas consultivas
• Estratégias para aumentar as vendas
• Negociação e fechamento de vendas
• Pós-venda e fidelização de clientes
• Atendimento por telefone
• Formas de pagamento, taxas e juros
• Direitos do consumidor
• O profissional de vendas no mercado atual

Vendas com Inteligência Artificial (IA)

• O papel da Inteligência Artificial no novo cenário de vendas
• Prospecção inteligente para encontrar clientes ideais
• CRM e análise de dados com Inteligência Artificial
• Inteligência Artificial aplicada à argumentação de vendas
• Automação do relacionamento sem perder a humanização
• Chatbots estratégicos para atendimento e vendas
• Jornada de vendas consultivas com Inteligência Artificial
• Inteligência preditiva e personalização de atendimento
• Tendências, insights e oportunidades do mercado
• Aplicações práticas da IA nas vendas

Marketing Digital

• Fundamentos do Marketing
• Pesquisa e planejamento de Marketing
• Plano de Marketing
• Análise SWOT e Mix de Marketing (4 Ps)
• Marketing Digital e estratégias de posicionamento
• Produção de conteúdo e metodologia dos 8 Ps
• SEO (Otimização para mecanismos de busca)
• Google Analytics
• Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile)
• Redes sociais para empresas
• Google Ads
• Meta Ads (Facebook e Instagram)
• E-mail Marketing
• Planejamento de palavras-chave
• Conversão e monitoramento de resultados

Evolução Profissional

• Inteligência emocional
• Comunicação e relacionamento interpessoal
• Técnicas para apresentação e defesa de ideias
• Influência e persuasão
• Trabalho em equipe
• Resolução de conflitos
• Planejamento, organização e comunicação eficiente
• Excelência no atendimento ao cliente
• Atendimento presencial e por telefone
• Gestão de clientes e tratamento de reclamações

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Objetivos

Preparar o aluno para atuar com segurança nas áreas de Vendas, Atendimento ao Cliente e Marketing Digital, desenvolvendo habilidades em negociação, comunicação, relacionamento com clientes e estratégias comerciais voltadas à geração de resultados.

Vantagens

A formação amplia suas oportunidades de atuação nas áreas Comercial e de Atendimento, desenvolvendo competências valorizadas pelo mercado para atuar como Vendedor, Consultor de Vendas, Assistente Comercial, Representante Comercial ou empreender com seu próprio negócio.

Certificado de Conclusão válido em todo o território nacional.