Técnicas de Vendas

Agente de Vendas

- Apresentação do curso;
- Marketing e desempenho pessoal - suas principais ferramentas;
- Recepcionando o cliente;
- Diversos tipos de clientes e vendedores;
- Técnicas de vendas;
- Incremente suas vendas;
- A arte de concretizar uma venda;
- Dicas e macetes para aumentar sua eficiência;
- O telefone como um aliado nas vendas;
- Não fechei a venda, o que fazer?
- Pós-venda a arte de manter seus clientes;
- Formas de pagamento, taxa e juros;
- Direito do consumidor como um aliado do vendedor;
- O vendedor nos tempos modernos;

Telemarketing

- A importância da apresentação;
- Estratégias para vender mais;
- O roteiro para o sucesso;
- Telemarketing Ativo;
- Telemarketing Receptivo;
- O código de ética no telemarketing;
- Novas tecnologias ajudando o telemarketing;
- Ações no telemarketing;

Marketing Digital - 01

- Introdução;
- Pesquisa de marketing;
- Plano de marketing;
- Roteiro de analise SWOT e o composto de marketing - os 4Ps;
- Marketing Digital; 
- Influência, e-commerce e metodologia dos 8Ps de marketing digital;
- Metodologia dos 8Ps de marketing digital;
- Dados e conteúdo sobre marketing digital;
- Conteúdo, conversão e monitoramento de resultado;
- Ferramentas de análise e links patrocinados;
- Links patrocinados;
- E-mail marketing e as landing pages;

Marketing Digital - 02

- Descobrindo as boas práticas de SEO;
- Conhecendo as métricas no Google Analycts; 
- Aprendendo sobre o Google Meu Negócio e Google +;
- Criando um página empresarial no Facebook;
- Analisando a audiência das redes sociais;
- Trabalhando com links patrocinados no Google Adwords;
- Analise e otimização da campanha no Google Adwords;
- Utilizando o planejador de palavras chaves do Google Adwords;
- Conhecendo o e-mail marketing na prática;
- Ativando metas no Google Analycts; 
- Anunciando no Facebook Ads

Google Adwords

- Entrando no mundo do Adwords;
- Iniciando a primeira campanha;
- Melhorando o desempenho de uma campanha - (Otimização)
- Configurando anúncios e trabalhando com extensões;
- Trabalhando com rede de display;
- Criando uma campanha de sucesso no Adwords;

Evolução Profissional

- 10 maneiras de vender uma ideia;
- Inteligência emocional;
- Como influenciar pessoas;
- Estratégias de sucesso para lidar com conflitos;
- Conflitos e suas variações;
- Estratégias e competências na resolução de conflitos;
- Planejamento preventivo e comunicação eficiente;
- Excelência no atendimento ao cliente;
- Atendimento de qualidade;
- A importância da comunicação no atendimento ao cliente;
- Atendimento diferenciado para cada tipo de cliente;
- Atendimento ao cliente insatisfeito;
- Atendimento ao cliente por telefone;